14 дни, за да размислите
Разполагате с 14 дни от получаването на продукта, за да ни го върнете, без да е нужно да се обосновавате и без да плащате неустойка (article L221-18 du Code de la consommation). Ако поръчката ви включва няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последния продукт.
Условия: продуктът да не е използван, да е пълен, да не е монтиран или да е демонтиран прилежно и да е върнат в оригиналната си опаковка или в равностойна опаковка, която го защитава. Може да бъде удържана обезценка, ако продуктът е бил обработван повече от необходимото, за да се установят природата, характеристиките и доброто му функциониране (article L221-23).
Как да процедирате
- Пишете ни на contact@wafmiou.com с номера на поръчката или ни изпратете формуляра за отказ по-долу. Всяко ясно заявление за желанието ви да се откажете е валидно.
- Отговаряме ви в рамките на 24 работни часа с адреса за връщане и указания какво да правите. Продуктите не се връщат при нас: те се връщат в ателието или склада на марката, която ги е изпратила. Не изпращайте пратка без този адрес.
- Върнете продукта най-късно 14 дни след като ни уведомите за решението си.
Разходи за връщане
- Дефектен продукт, повреден при доставката или грешка от наша страна: връщането е за наша сметка.
- Промяна на решението: разходите за връщане са за ваша сметка. Цената зависи от размера на пратката; за легло или мебел тя може да надхвърли 30 €. Пишете ни преди изпращането: ще ви дадем оценка за вашия продукт.
Възстановяване на сума
Възстановяваме цялата платена сума най-късно 14 дни след като бъдем уведомени за решението ви да се откажете. Можем да отложим възстановяването, докато получим продукта обратно или докато ни предоставите доказателство, че сте го изпратили, като се взема предвид по-ранната от двете дати. На практика възстановяваме сумата веднага щом марката потвърди получаването на върнатия продукт. Възстановяването се извършва със същия начин на плащане, използван при покупката, без разходи за вас.
Дефектен или несъответстващ продукт
Независимо от правото на отказ, всички наши продукти се ползват от законовата гаранция за съответствие (2 години от доставката) и от гаранцията за скрити недостатъци. Пишете ни на contact@wafmiou.com с номера на поръчката и снимки: организираме ремонт, замяна или възстановяване на сумата, без разходи за вас. Подробности има в член „Гаранции“ на нашите Общи условия за продажба.
Формуляр за отказ
Попълнете и изпратете на contact@wafmiou.com или на Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Франция, само ако желаете да се откажете. Този адрес служи за кореспонденция с нас, не за връщане на продукта.
До Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Франция, contact@wafmiou.com:
С настоящото ви уведомявам за отказа си от договора за продажба на посочената по-долу стока:
– Поръчана на / получена на:
– Номер на поръчката:
– Име на потребителя:
– Адрес на потребителя:
– Подпис на потребителя (само при изпращане на хартия):
– Дата:
Последна актуализация: 22 октомври 2026 г.