Článek 1. Prodávající
Tyto podmínky se vztahují na prodeje uzavřené na webu wafmiou.com mezi Eden Wisniewski, jednotlivým podnikatelem (entrepreneur individuel), obchodní název Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francie, SIRET 891 716 953 00049, contact@wafmiou.com, 07 69 64 73 92 („Wafmiou“) a každou fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti („zákazník“).
Článek 2. Produkty
Wafmiou prodává designový nábytek a doplňky pro psy a kočky od evropských značek. Základní vlastnosti (rozměry, materiály, doporučená velikost zvířete, údržba, země výroby) jsou uvedeny na každé produktové stránce. Fotografie poskytují výrobci; jsou možné drobné rozdíly v odstínu. Produkty odesílají přímo značky z jejich dílny nebo skladu v Polsku či jinde v Evropské unii.
Článek 3. Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech, DPH se neuplatňuje (article 293 B du CGI). Ve Francii je doprava zdarma při nákupu od 69 €. Pod touto částkou jde o poplatky značky, která zásilku odesílá, minimálně 5 €. V ostatních zemích Evropské unie jde o poplatky značky do země doručení, minimálně 5 €, bez ohledu na hodnotu nákupu. U velmi velkého nábytku se poplatek za dopravu účtuje i nad 69 €. Poplatky se zobrazí před potvrzením objednávky. Platí cena zobrazená v okamžiku potvrzení objednávky. Přeškrtnutá cena odpovídá nejnižší ceně, kterou Wafmiou uplatňovala během 30 dnů před slevou (article L112-1-1 du Code de la consommation).
Článek 4. Objednávka
Zákazník si vybere produkty, zkontroluje košík, uvede své údaje a poté potvrdí objednávku se závazkem k platbě. Potvrzovací e-mail shrnuje objednávku. Wafmiou může objednávku odmítnout v případě dřívějšího sporu nebo podezření na podvod.
Článek 5. Platba
Platba probíhá platební kartou nebo jinými způsoby nabízenými při placení, prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele. Částka je zákazníkovi z účtu stržena při potvrzení objednávky. Wafmiou nemá nikdy přístup k bankovním údajům.
Článek 6. Dostupnost
Zásoby jsou zásobami výrobců. Pokud se produkt po objednávce stane nedostupným, je zákazník informován do 2 pracovních dnů a plně mu je vrácena platba nejpozději do 14 dnů, ledaže přijme rovnocenný produkt.
Článek 7. Doručení
Doručujeme do kontinentální Francie (bez Korsiky) a do ostatních zemí Evropské unie. Ve Francii obvykle trvá doručení 3 až 8 pracovních dnů, nejpozději 10 pracovních dnů. V ostatních zemích Unie obvykle trvá 5 až 10 pracovních dnů, nejpozději 15 pracovních dnů. Podrobnosti jsou na stránce Doručení. Přechod rizika nastává předáním produktu zákazníkovi.
Článek 8. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má lhůtu 14 dnů od převzetí produktu, aby mohl bez udání důvodu odstoupit od smlouvy (article L221-18 du Code de la consommation). Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou vadného produktu nebo chyby společnosti Wafmiou. Podmínky a formulář jsou na stránce Vrácení zboží a vrácení peněz. Wafmiou vrátí platbu do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy a může vrácení platby odložit do doby, než produkt získá zpět nebo než obdrží doklad o jeho odeslání.
Článek 9. Záruky
Wafmiou odpovídá za zákonnou záruku shody (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) a za záruku za skryté vady (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění zákonné záruky shody v případě, že se objeví vada. Během této lhůty musí spotřebitel prokázat pouze existenci vady, nikoli datum jejího vzniku.
Zákonná záruka shody ukládá podnikateli povinnost případně poskytnout všechny aktualizace nezbytné k zachování shody zboží.
Zákonná záruka shody dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bez nákladů a bez závažných obtíží pro něj.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky shody, původní záruka se spotřebiteli prodlužuje o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající prosadí výměnu, zákonná záruka shody se obnoví na dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat snížení kupní ceny při ponechání zboží nebo ukončit smlouvu a získat plné vrácení peněz proti vrácení zboží, pokud:
1° Podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° Oprava nebo výměna zboží proběhne po uplynutí třiceti dnů;
3° Oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli závažné obtíže, zejména pokud spotřebitel trvale nese náklady na odvoz nebo vyzvednutí neshodného zboží nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného či vyměněného zboží;
4° Neshoda zboží přetrvává navzdory neúspěšnému pokusu prodávajícího o nápravu.Spotřebitel má rovněž právo na snížení ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je vada tak závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak není povinen předem požadovat opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy, pokud je vada nepatrná.
Jakákoli doba, po kterou je zboží kvůli opravě nebo výměně nepoužitelné, pozastavuje běh zbývající záruky až do dodání opraveného zboží.
Výše uvedená práva vyplývají z uplatnění articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Prodávající, který v rozporu s dobrou vírou brání uplatnění zákonné záruky shody, se vystavuje občanskoprávní pokutě až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (article L. 241-5 du code de la consommation).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle articles 1641 à 1649 du code civil, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka dává nárok na snížení ceny, pokud je zboží ponecháno, nebo na plné vrácení peněz proti vrácení zboží.
S jakýmkoli požadavkem se obraťte na contact@wafmiou.com.
Článek 10. Bezpečnost produktů
Prodávané produkty splňují platné evropské předpisy, zejména nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků. Zákazník je povinen dodržovat návod, pokyny k montáži a údržbě a zvolit velikost vhodnou pro své zvíře.
Článek 11. Osobní údaje
Viz Zásady ochrany osobních údajů.
Článek 12. Reklamace a mediace
Jakákoli reklamace se nejprve zasílá společnosti Wafmiou na contact@wafmiou.com. V souladu s articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation se může zákazník, pokud ho odpověď neuspokojí nebo pokud do dvou měsíců žádnou neobdrží, bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.
Článek 13. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Spotřebitel si zachovává ochranu vyplývající z donucujících ustanovení práva země svého bydliště. Při nedosažení smírné dohody jsou příslušné soudy určené zákonem.
Poslední aktualizace: 22. října 2026