Zásady vrácení peněz

14 dnů na rozmyšlenou

Máte lhůtu 14 dnů od převzetí produktu, abyste nám ho vrátili, bez nutnosti se zdůvodňovat a bez jakékoli sankce (article L221-18 du Code de la consommation). Pokud vaše objednávka zahrnuje několik produktů dodaných samostatně, tato lhůta běží od převzetí posledního produktu.

Podmínky: produkt nepoužitý, kompletní, nesmontovaný nebo řádně rozmontovaný, vrácený v původním obalu nebo v rovnocenném obalu, který ho chrání. Může být uplatněno snížení hodnoty, pokud se s produktem manipulovalo více, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti (article L221-23).

Jak postupovat

  1. Napište na contact@wafmiou.com s uvedením čísla objednávky, nebo nám pošlete formulář pro odstoupení od smlouvy níže. Platí každé jasné prohlášení o vaší vůli od smlouvy odstoupit.
  2. Do 24 pracovních hodin vám odpovíme s adresou pro vrácení a dalším postupem. Produkty se nevracejí k nám: vracejí se do dílny nebo skladu značky, která je odeslala. Neposílejte žádný balík bez této adresy.
  3. Produkt vraťte nejpozději 14 dnů poté, co nás o svém rozhodnutí informujete.

Náklady na vrácení

  • Vadný produkt, produkt poškozený při doručení nebo chyba z naší strany: vrácení na naše náklady.
  • Změna rozhodnutí: náklady na vrácení hradíte vy. Cena závisí na velikosti balíku; u postele nebo kusu nábytku může přesáhnout 30 €. Napište nám před odesláním: dáme vám odhad pro váš produkt.

Vrácení peněz

Vrátíme vám celou zaplacenou částku nejpozději do 14 dnů poté, co budeme informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Vrácení peněz můžeme odložit do doby, než produkt získáme zpět nebo než nám předložíte doklad o jeho odeslání, přičemž rozhodující je datum první z těchto skutečností. V praxi peníze vracíme, jakmile značka potvrdí přijetí vrácené zásilky. Peníze se vracejí stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při nákupu, bez poplatků pro vás.

Vadný nebo neshodný produkt

Bez ohledu na právo na odstoupení od smlouvy se na všechny naše produkty vztahuje zákonná záruka shody (2 roky od doručení) a záruka za skryté vady. Napište nám na contact@wafmiou.com s číslem objednávky a fotografiemi: zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz, bez nákladů pro vás. Podrobnosti jsou v článku „Záruky“ dokumentu Všeobecné obchodní podmínky.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

K vyplnění a odeslání na contact@wafmiou.com nebo na Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francie, pouze pokud chcete od smlouvy odstoupit. Tato adresa slouží k tomu, abyste nám psali, nikoli k vrácení produktu.

Určeno společnosti Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francie, contact@wafmiou.com:
Tímto oznamuji odstoupení od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží:
– Objednáno dne / přijato dne:
– Číslo objednávky:
– Jméno spotřebitele:
– Adresa spotřebitele:
– Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):
– Datum:

Poslední aktualizace: 22. října 2026