Artículo 1. Vendedor
Las presentes condiciones se aplican a las ventas realizadas en wafmiou.com entre Eden Wisniewski, empresario individual, nombre comercial Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia, SIRET 891 716 953 00049, contact@wafmiou.com, 07 69 64 73 92 («Wafmiou») y cualquier persona física que actúe con fines no profesionales («el cliente»).
Artículo 2. Productos
Wafmiou revende muebles y accesorios de diseño para perros y gatos de marcas europeas. Las características esenciales (dimensiones, materiales, talla de animal recomendada, mantenimiento, país de fabricación) figuran en cada ficha de producto. Las fotos las proporcionan los fabricantes; son posibles ligeras diferencias de tono. Los productos los envían directamente las marcas, desde su taller o su almacén en Polonia o en otro país de la Unión Europea.
Artículo 3. Precios
Los precios se indican en euros, IVA no aplicable (artículo 293 B del CGI). En Francia, el envío es gratuito a partir de 69 € de compra. Por debajo de esa cantidad, los gastos son los de la marca que realiza el envío, 5 € como mínimo. En los demás países de la Unión Europea, los gastos son los de la marca hasta el país de entrega, 5 € como mínimo, sea cual sea el importe. Los muebles muy voluminosos tienen gastos de envío incluso por encima de 69 €. Los gastos se muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de confirmar el pedido. Un precio tachado corresponde al precio más bajo aplicado por Wafmiou durante los 30 días anteriores a la rebaja (artículo L112-1-1 del Código de Consumo francés).
Artículo 4. Pedido
El cliente selecciona sus productos, revisa su carrito, indica sus datos y confirma su pedido con obligación de pago. Un correo electrónico de confirmación resume el pedido. Wafmiou puede rechazar un pedido en caso de litigio anterior o de sospecha de fraude.
Artículo 5. Pago
El pago se efectúa con tarjeta bancaria o con los demás medios ofrecidos en el momento del pago, a través de un proveedor seguro. El importe se carga en la cuenta del cliente al confirmar el pedido. Wafmiou nunca tiene acceso a los datos bancarios.
Artículo 6. Disponibilidad
Las existencias son las de los fabricantes. Si un producto deja de estar disponible después del pedido, se avisa al cliente en un plazo de 2 días laborables y se le reembolsa íntegramente en un plazo máximo de 14 días, salvo que acepte un producto equivalente.
Artículo 7. Entrega
La entrega se realiza en la Francia metropolitana (excepto Córcega) y en los demás países de la Unión Europea. En Francia, se produce por lo general en un plazo de 3 a 8 días laborables y, como máximo, en 10 días laborables. En los demás países de la Unión, se produce por lo general en un plazo de 5 a 10 días laborables y, como máximo, en 15 días laborables. El detalle figura en la página Envío. La transmisión de los riesgos tiene lugar en el momento de la entrega del producto al cliente.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para desistir sin indicar el motivo (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso o error de Wafmiou. Las modalidades y el formulario figuran en la página Devoluciones y reembolsos. Wafmiou reembolsa en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento y puede aplazar el reembolso hasta recuperar el producto o hasta recibir la prueba de su envío.
Artículo 9. Garantías
Wafmiou responde de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe probar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1.º El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
2.º La reparación o la sustitución del bien se realiza pasado un plazo de treinta días;
3.º La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4.º La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o su sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Para cualquier solicitud: contact@wafmiou.com.
Artículo 10. Seguridad de los productos
Los productos vendidos cumplen la normativa europea aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2023/988 sobre la seguridad general de los productos. El cliente debe respetar el manual, las instrucciones de montaje y de mantenimiento, y elegir una talla adecuada para su animal.
Artículo 11. Datos personales
Consulte la Política de privacidad.
Artículo 12. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse primero a Wafmiou, a contact@wafmiou.com. De conformidad con los artículos L616-1 y R616-1 del Código de Consumo francés, si la respuesta no le satisface o no recibe respuesta en un plazo de dos meses, el cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, www.cm2c.net.
Artículo 13. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. El consumidor conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes son los previstos por la ley.
Última actualización: 22 de octubre de 2026