Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión

Dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para devolvérnoslo, sin necesidad de justificarse ni de pagar penalización alguna (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Si su pedido incluye varios productos entregados por separado, este plazo empieza a contar desde la recepción del último producto.

Condiciones: producto sin usar, completo, sin montar o desmontado con cuidado, devuelto en su embalaje original o en un embalaje equivalente que lo proteja. Se puede aplicar una depreciación si el producto se ha manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento (artículo L221-23).

Cómo hacerlo

Escriba a contact@wafmiou.com con su número de pedido, o envíenos el formulario de desistimiento que figura más abajo. Es válida cualquier declaración clara de su voluntad de desistir.
Le respondemos en un plazo de 24 h laborables con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Los productos no vuelven a nosotros: regresan al taller o al almacén de la marca que los envió. No envíe ningún paquete sin esta dirección.
Devuelva el producto como máximo 14 días después de habernos informado de su decisión.

Gastos de devolución

Producto defectuoso, dañado en la entrega o error por nuestra parte: devolución a nuestro cargo.
Cambio de opinión: los gastos de devolución corren a su cargo. El coste depende del tamaño del paquete; para una cama o un mueble, puede superar los 30 €. Escríbanos antes del envío: le damos una estimación para su producto.

Reembolso

Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, como máximo 14 días después de haber sido informados de su decisión de desistir. Podemos aplazar el reembolso hasta recuperar el producto o hasta que nos haya facilitado una prueba de su envío, tomándose como referencia la fecha del primero de estos hechos. En la práctica, reembolsamos en cuanto la marca confirma la recepción de la devolución. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para usted.

Producto defectuoso o no conforme

Con independencia del derecho de desistimiento, todos nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega) y de la garantía por vicios ocultos. Escríbanos a contact@wafmiou.com con su número de pedido y fotos: organizamos la reparación, la sustitución o el reembolso, sin coste alguno para usted. El detalle figura en el artículo «Garantías» de nuestras Condiciones generales de venta.

Formulario de desistimiento

Para completar y enviar a contact@wafmiou.com o a Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia, únicamente si desea desistir. Esta dirección sirve para escribirnos, no para devolver el producto.

A la atención de Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia, contact@wafmiou.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del bien indicado a continuación:
– Pedido el / recibido el:
– Número de pedido:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (únicamente en caso de envío en papel):
– Fecha:

Última actualización: 22 de octubre de 2026