Pravila refundacije

14 dana za promjenu mišljenja

Imate 14 dana od primitka proizvoda da nam ga vratite, bez obveze obrazloženja i bez plaćanja penala (članak L221-18 Zakonika o potrošačima). Ako Vaša narudžba sadrži više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok teče od primitka posljednjeg proizvoda.

Uvjeti: proizvod nije korišten, kompletan je, nije sastavljen ili je uredno rastavljen, vraćen u originalnoj ambalaži ili u jednakovrijednoj ambalaži koja ga štiti. Može se zadržati umanjenje vrijednosti ako je s proizvodom rukovano više nego što je potrebno da bi se utvrdili njegova narav, svojstva i ispravnost (članak L221-23).

Kako postupiti

  1. Pišite na contact@wafmiou.com s brojem narudžbe ili nam pošaljite obrazac za odustajanje u nastavku. Vrijedi svaka jasna izjava o Vašoj želji da odustanete.
  2. Odgovaramo Vam u roku od 24 radna sata s adresom za povrat i uputama. Proizvodi se ne vraćaju k nama: vraćaju se u radionicu ili skladište marke koja ih je otpremila. Ne šaljite nijedan paket bez te adrese.
  3. Pošaljite proizvod natrag najkasnije 14 dana nakon što nas obavijestite o svojoj odluci.

Troškovi povrata

  • Neispravan proizvod, oštećen pri dostavi ili naša pogreška: povrat je na naš trošak.
  • Promjena mišljenja: troškovi povrata su na Vaš teret. Trošak ovisi o veličini paketa; za ležaj ili komad namještaja može premašiti 30 €. Pišite nam prije slanja: dat ćemo Vam procjenu za Vaš proizvod.

Povrat novca

Vraćamo Vam cjelokupni uplaćeni iznos najkasnije 14 dana nakon što nas obavijestite o svojoj odluci o odustajanju. Povrat možemo odgoditi do preuzimanja proizvoda ili dok nam ne dostavite dokaz o njegovu slanju, pri čemu se uzima datum onoga što nastupi prvo. U praksi novac vraćamo čim marka potvrdi primitak povrata. Povrat se obavlja istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji, bez troškova za Vas.

Neispravan proizvod ili proizvod koji nije sukladan

Neovisno o pravu na odustajanje, svi naši proizvodi imaju zakonsko jamstvo sukladnosti (2 godine od isporuke) i jamstvo za skrivene nedostatke. Pišite nam na contact@wafmiou.com s brojem narudžbe i fotografijama: organiziramo popravak, zamjenu ili povrat novca, bez troškova za Vas. Pojedinosti se nalaze u članku »Jamstva« naših Općih uvjeta prodaje.

Obrazac za odustajanje

Ispunite ga i pošaljite na contact@wafmiou.com ili na adresu Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francuska, samo ako želite odustati. Ta adresa služi za pisanje nama, a ne za povrat proizvoda.

Na pozornost Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francuska, contact@wafmiou.com:
Ovime Vas obavještavam o svojem odustajanju od ugovora o prodaji dolje navedene robe:
– Naručeno dana / primljeno dana:
– Broj narudžbe:
– Ime potrošača:
– Adresa potrošača:
– Potpis potrošača (samo ako se šalje u papirnatom obliku):
– Datum:

Posljednje ažuriranje: 22. listopada 2026.