Articolo 1. Venditore
Le presenti condizioni si applicano alle vendite concluse su wafmiou.com tra Eden Wisniewski, imprenditore individuale, nome commerciale Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francia, SIRET 891 716 953 00049, contact@wafmiou.com, 07 69 64 73 92 («Wafmiou») e qualsiasi persona fisica che agisca per scopi non professionali («il cliente»).
Articolo 2. Prodotti
Wafmiou rivende mobili e accessori di design per cani e gatti di marchi europei. Le caratteristiche essenziali (dimensioni, materiali, taglia consigliata dell'animale, cura, paese di produzione) sono indicate in ogni scheda prodotto. Le foto sono fornite dai produttori; sono possibili lievi differenze di tinta. I prodotti sono spediti direttamente dai marchi, dal loro laboratorio o dal loro magazzino in Polonia o altrove nell'Unione europea.
Articolo 3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA non applicabile (articolo 293 B del CGI). In Francia, la spedizione è gratuita per acquisti da 69 €. Al di sotto di tale importo, le spese sono quelle del marchio che spedisce, 5 € come minimo. Negli altri paesi dell'Unione europea, le spese sono quelle del marchio verso il paese di consegna, 5 € come minimo, qualunque sia l'importo. I mobili molto voluminosi hanno spese di spedizione anche sopra i 69 €. Le spese sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Un prezzo barrato corrisponde al prezzo più basso praticato da Wafmiou nei 30 giorni precedenti la riduzione (articolo L112-1-1 del Code de la consommation francese).
Articolo 4. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti, controlla il carrello, indica i propri dati e conferma l'ordine con obbligo di pagamento. Una e-mail di conferma riepiloga l'ordine. Wafmiou può rifiutare un ordine in caso di precedente controversia o di sospetta frode.
Articolo 5. Pagamento
Il pagamento avviene con carta di credito o con gli altri mezzi proposti al momento del pagamento, tramite un fornitore di servizi sicuro. Il conto del cliente viene addebitato alla conferma dell'ordine. Wafmiou non ha mai accesso ai dati bancari.
Articolo 6. Disponibilità
Le scorte sono quelle dei produttori. Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'ordine, il cliente viene avvisato entro 2 giorni lavorativi e rimborsato integralmente entro 14 giorni al più tardi, a meno che non accetti un prodotto equivalente.
Articolo 7. Consegna
La consegna è effettuata nella Francia metropolitana (esclusa la Corsica) e negli altri paesi dell'Unione europea. In Francia avviene in genere entro 3-8 giorni lavorativi, e al più tardi entro 10 giorni lavorativi. Negli altri paesi dell'Unione avviene in genere entro 5-10 giorni lavorativi, e al più tardi entro 15 giorni lavorativi. I dettagli sono riportati nella pagina Spedizione. Il trasferimento del rischio avviene alla consegna del prodotto al cliente.
Articolo 8. Diritto di recesso
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere senza motivo (articolo L221-18 del Code de la consommation francese). Le spese di reso sono a suo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore di Wafmiou. Le modalità e il modulo sono riportati nella pagina Resi e rimborsi. Wafmiou rimborsa entro 14 giorni dalla notifica del recesso e può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o alla prova della sua spedizione.
Articolo 9. Garanzie
Wafmiou è tenuta alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation francese) e alla garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese).
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevole inconveniente per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se:
1° il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° la riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure quando sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinare la conformità.Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere previamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia ancora in corso fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation francese.
Il venditore che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere portato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Code de la consommation francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
Per qualsiasi richiesta: contact@wafmiou.com.
Articolo 10. Sicurezza dei prodotti
I prodotti venduti rispettano la normativa europea applicabile, in particolare il regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti. Il cliente deve rispettare le istruzioni, le indicazioni di montaggio e di cura, e scegliere una taglia adatta al proprio animale.
Articolo 11. Dati personali
Vedere l'Informativa sulla privacy.
Articolo 12. Reclami e mediazione
Qualsiasi reclamo va indirizzato prima a Wafmiou, a contact@wafmiou.com. In conformità agli articoli L616-1 e R616-1 del Code de la consommation francese, se la risposta non lo soddisfa o in assenza di risposta entro due mesi, il cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, www.cm2c.net.
Articolo 13. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Il consumatore conserva la protezione delle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti sono quelli previsti dalla legge.
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026