Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier produit.

Conditions : produit non utilisé, complet, non monté ou démonté proprement, retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent qui le protège. Une dépréciation peut être retenue si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23).

Comment faire

Écrivez à contact@wafmiou.com avec votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire de rétractation ci-dessous. Toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter est valable.
Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Les produits ne reviennent pas chez nous : ils retournent à l'atelier ou à l'entrepôt de la marque qui les a expédiés. N'envoyez aucun colis sans cette adresse.
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Frais de retour

Produit défectueux, abîmé à la livraison ou erreur de notre part : retour à nos frais.
Changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge. Le coût dépend de la taille du colis ; pour un lit ou un meuble, il peut dépasser 30 €. Écrivez-nous avant l'envoi : nous vous donnons une estimation pour votre produit.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En pratique, nous remboursons dès que la marque confirme la réception du retour. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sans frais pour vous.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous à contact@wafmiou.com avec votre numéro de commande et des photos : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Le détail figure à l'article « Garanties » de nos Conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer à contact@wafmiou.com ou à Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, France, uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Cette adresse sert à nous écrire, pas à renvoyer le produit.

À l'attention de Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, France, contact@wafmiou.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) :
– Date :

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026