Política de reembolso

14 dias para mudar de ideias

Dispõe de 14 dias a contar da receção do produto para o devolver, sem ter de se justificar nem de pagar qualquer penalização (artigo L221-18 do Código do Consumo francês). Se a sua encomenda incluir vários produtos entregues em separado, este prazo conta a partir da receção do último produto.

Condições: produto não utilizado, completo, não montado ou desmontado com cuidado, devolvido na embalagem de origem ou numa embalagem equivalente que o proteja. Pode ser retida uma depreciação se o produto tiver sido manuseado além do necessário para estabelecer a sua natureza, as suas características e o seu bom funcionamento (artigo L221-23).

Como proceder

Escreva para contact@wafmiou.com com o seu número de encomenda ou envie-nos o formulário de livre resolução abaixo. Qualquer declaração clara da sua vontade de exercer o direito de livre resolução é válida.
Respondemos no prazo de 24 h úteis com a morada de devolução e as instruções a seguir. Os produtos não voltam para nós: regressam ao ateliê ou ao armazém da marca que os expediu. Não envie nenhum volume sem esta morada.
Devolva o produto, o mais tardar, 14 dias depois de nos ter informado da sua decisão.

Custos de devolução

Produto com defeito, danificado na entrega ou erro nosso: devolução por nossa conta.
Mudança de ideias: os custos de devolução ficam a seu cargo. O custo depende do tamanho do volume; para uma cama ou um móvel, pode ultrapassar 30 €. Escreva-nos antes do envio: damos-lhe uma estimativa para o seu produto.

Reembolso

Reembolsamos a totalidade das quantias pagas, o mais tardar, 14 dias depois de sermos informados da sua decisão de exercer o direito de livre resolução. Podemos diferir o reembolso até à recuperação do produto ou até que nos tenha fornecido prova da sua expedição, sendo considerada a data do primeiro destes factos. Na prática, reembolsamos assim que a marca confirma a receção da devolução. O reembolso é feito pelo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos para si.

Produto com defeito ou não conforme

Independentemente do direito de livre resolução, todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (2 anos a contar da entrega) e da garantia dos vícios ocultos. Escreva-nos para contact@wafmiou.com com o seu número de encomenda e fotografias: organizamos a reparação, a substituição ou o reembolso, sem custos para si. O pormenor consta do artigo «Garantias» das nossas Condições gerais de venda.

Formulário de livre resolução

A preencher e a enviar para contact@wafmiou.com ou para Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, França, apenas se pretender exercer o direito de livre resolução. Esta morada serve para nos escrever, não para devolver o produto.

À atenção de Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, França, contact@wafmiou.com:
Notifico-os, por este meio, da minha livre resolução do contrato de venda do bem abaixo indicado:
– Encomendado em / recebido em:
– Número de encomenda:
– Nome do consumidor:
– Morada do consumidor:
– Assinatura do consumidor (apenas em caso de envio em papel):
– Data:

Última atualização: 22 de outubro de 2026