Articolul 1. Vânzătorul
Prezentele condiții se aplică vânzărilor încheiate pe wafmiou.com între Eden Wisniewski, întreprinzător individual, denumire comercială Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Franța, SIRET 891 716 953 00049, contact@wafmiou.com, 07 69 64 73 92 („Wafmiou”) și orice persoană fizică ce acționează în scopuri neprofesionale („clientul”).
Articolul 2. Produse
Wafmiou revinde mobilier și accesorii design pentru câini și pisici, de la mărci europene. Caracteristicile esențiale (dimensiuni, materiale, mărimea recomandată a animalului, întreținere, țara de fabricație) sunt indicate pe fiecare fișă de produs. Fotografiile sunt furnizate de producători; sunt posibile mici diferențe de nuanță. Produsele sunt expediate direct de mărci, din atelierul sau depozitul lor din Polonia sau din altă țară a Uniunii Europene.
Articolul 3. Prețuri
Prețurile sunt indicate în euro, TVA neaplicabil (articolul 293 B din CGI). În Franța, livrarea este gratuită începând de la 69 € de achiziții. Sub această sumă, costurile sunt cele practicate de marca ce expediază, minimum 5 €. În celelalte țări ale Uniunii Europene, costurile sunt cele practicate de marcă către țara de livrare, minimum 5 €, indiferent de valoarea comenzii. Mobilierul foarte mare implică costuri de livrare chiar și peste 69 €. Costurile sunt afișate înainte de validarea comenzii. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul validării comenzii. Un preț tăiat corespunde celui mai mic preț practicat de Wafmiou în cele 30 de zile dinaintea reducerii (articolul L112-1-1 din Codul consumului).
Articolul 4. Comanda
Clientul își selectează produsele, își verifică coșul, își indică datele de contact, apoi își validează comanda cu obligație de plată. Un e-mail de confirmare rezumă comanda. Wafmiou poate refuza o comandă în caz de litigiu anterior sau de suspiciune de fraudă.
Articolul 5. Plata
Plata se face cu cardul bancar sau prin celelalte mijloace propuse în momentul plății, printr-un prestator securizat. Contul clientului este debitat la validarea comenzii. Wafmiou nu are niciodată acces la datele bancare.
Articolul 6. Disponibilitate
Stocurile sunt cele ale producătorilor. Dacă un produs devine indisponibil după comandă, clientul este informat în termen de 2 zile lucrătoare și rambursat integral în cel mult 14 zile, cu excepția cazului în care acceptă un produs echivalent.
Articolul 7. Livrarea
Livrarea se face în Franța continentală (cu excepția Corsicăi) și în celelalte țări ale Uniunii Europene. În Franța, are loc în general în 3 până la 8 zile lucrătoare și cel târziu în 10 zile lucrătoare. În celelalte țări ale Uniunii, are loc în general în 5 până la 10 zile lucrătoare și cel târziu în 15 zile lucrătoare. Detaliile figurează pe pagina Livrare. Transferul riscurilor are loc la predarea produsului către client.
Articolul 8. Dreptul de retragere
Clientul dispune de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a se retrage fără a indica un motiv (articolul L221-18 din Codul consumului). Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului unui produs defect sau a unei erori din partea Wafmiou. Modalitățile și formularul figurează pe pagina Retururi și rambursări. Wafmiou rambursează în termen de 14 zile de la notificarea retragerii și poate amâna rambursarea până la recuperarea produsului sau până la dovada expedierii acestuia.
Articolul 9. Garanții
Wafmiou răspunde în temeiul garanției legale de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul consumului) și al garanției pentru vicii ascunse (articolele 1641 până la 1649 din Codul civil).
Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a obține aplicarea garanției legale de conformitate în cazul apariției unui defect de conformitate. În cursul acestui termen, consumatorul trebuie să dovedească doar existența defectului de conformitate, nu și data apariției acestuia.
Garanția legală de conformitate impune profesionistului, după caz, obligația de a furniza toate actualizările necesare menținerii conformității bunului.
Garanția legală de conformitate conferă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului într-un termen de treizeci de zile de la cererea sa, fără costuri și fără inconveniente majore pentru el.
Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire de șase luni a garanției inițiale.
Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate este reînnoită pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.
Consumatorul poate obține o reducere a prețului de achiziție, păstrând bunul, sau poate pune capăt contractului, fiind rambursat integral contra restituirii bunului, dacă:
1° Profesionistul refuză să repare sau să înlocuiască bunul;
2° Repararea sau înlocuirea bunului are loc după un termen de treizeci de zile;
3° Repararea sau înlocuirea bunului cauzează un inconvenient major consumatorului, în special atunci când consumatorul suportă definitiv costurile de preluare sau de ridicare a bunului neconform ori suportă costurile de instalare a bunului reparat sau înlocuit;
4° Neconformitatea bunului persistă în ciuda încercării nereușite a vânzătorului de a-l aduce în conformitate.Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când defectul de conformitate este atât de grav încât justifică o reducere imediată a prețului sau o rezoluțiune imediată a contractului. Consumatorul nu este atunci obligat să solicite în prealabil repararea sau înlocuirea bunului.
Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea vânzării dacă defectul de conformitate este minor.
Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii sale suspendă garanția care mai avea de curs, până la livrarea bunului pus în stare de funcționare.
Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului.
Vânzătorul care împiedică cu rea-credință aplicarea garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă de maximum 300 000 de euro, care poate fi majorată până la 10 % din cifra de afaceri medie anuală (articolul L. 241-5 din Codul consumului).
Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală pentru vicii ascunse, în temeiul articolelor 1641 până la 1649 din Codul civil, pentru o durată de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție dă dreptul la o reducere de preț dacă bunul este păstrat sau la o rambursare integrală contra restituirii bunului.
Pentru orice solicitare: contact@wafmiou.com.
Articolul 10. Siguranța produselor
Produsele vândute respectă reglementările europene aplicabile, în special Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile, indicațiile de montaj și de întreținere și să aleagă o mărime potrivită pentru animalul său.
Articolul 11. Date personale
Consultați Politica de confidențialitate.
Articolul 12. Reclamații și mediere
Orice reclamație trebuie adresată mai întâi Wafmiou, la contact@wafmiou.com. În conformitate cu articolele L616-1 și R616-1 din Codul consumului, dacă răspunsul nu îl satisface sau în lipsa unui răspuns în termen de două luni, clientul poate sesiza în mod gratuit mediatorul consumului: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.
Articolul 13. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt supuse dreptului francez. Consumatorul păstrează protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii din țara sa de reședință. În lipsa unui acord amiabil, instanțele competente sunt cele prevăzute de lege.
Ultima actualizare: 22 octombrie 2026