14 zile pentru a vă răzgândi
Dispuneți de 14 zile de la primirea produsului pentru a ni-l returna, fără a fi nevoie să vă justificați și fără a plăti vreo penalitate (articolul L221-18 din Codul consumului). Dacă comanda dumneavoastră cuprinde mai multe produse livrate separat, acest termen curge de la primirea ultimului produs.
Condiții: produs neutilizat, complet, nemontat sau demontat corespunzător, returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj echivalent care îl protejează. Poate fi reținută o depreciere dacă produsul a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și buna funcționare (articolul L221-23).
Cum procedați
- Scrieți-ne la contact@wafmiou.com, indicând numărul comenzii, sau trimiteți-ne formularul de retragere de mai jos. Orice declarație clară prin care vă exprimați dorința de a vă retrage este valabilă.
- Vă răspundem în 24 de ore lucrătoare, cu adresa de returnare și pașii de urmat. Produsele nu se întorc la noi: ele sunt returnate la atelierul sau depozitul mărcii care le-a expediat. Nu trimiteți niciun colet fără această adresă.
- Returnați produsul cel târziu la 14 zile după ce ne-ați informat despre decizia dumneavoastră.
Costurile de returnare
- Produs defect, deteriorat la livrare sau eroare din partea noastră: returnare pe cheltuiala noastră.
- Răzgândire: costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră. Costul depinde de dimensiunea coletului; pentru un pat sau o piesă de mobilier, poate depăși 30 €. Scrieți-ne înainte de expediere: vă comunicăm o estimare pentru produsul dumneavoastră.
Rambursarea
Vă rambursăm totalitatea sumelor plătite cel târziu la 14 zile după ce am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Putem amâna rambursarea până la recuperarea produsului sau până când ne-ați furnizat dovada expedierii acestuia, data luată în considerare fiind cea a primei dintre aceste două situații. În practică, rambursăm imediat ce marca confirmă primirea returului. Rambursarea se face prin mijlocul de plată utilizat la achiziție, fără costuri pentru dumneavoastră.
Produs defect sau neconform
Independent de dreptul de retragere, toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani de la livrare) și de garanția pentru vicii ascunse. Scrieți-ne la contact@wafmiou.com, indicând numărul comenzii și atașând fotografii: organizăm repararea, înlocuirea sau rambursarea, fără costuri pentru dumneavoastră. Detaliile figurează la articolul „Garanții” din Condițiile generale de vânzare.
Formular de retragere
De completat și de trimis la contact@wafmiou.com sau la Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Franța, numai dacă doriți să vă retrageți. Această adresă servește pentru a ne scrie, nu pentru a returna produsul.
În atenția Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Franța, contact@wafmiou.com:
Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea bunului de mai jos:
– Comandat la data de / primit la data de:
– Numărul comenzii:
– Numele consumatorului:
– Adresa consumatorului:
– Semnătura consumatorului (numai în cazul transmiterii pe hârtie):
– Data:
Ultima actualizare: 22 octombrie 2026