Pravidlá poskytovania refundácií

14 dní na rozmyslenie

Máte 14 dní od prevzatia produktu na to, aby ste nám ho vrátili, bez povinnosti uviesť dôvod a bez zaplatenia akejkoľvek pokuty (článok L221-18 Code de la consommation). Ak vaša objednávka obsahuje viac produktov doručovaných osobitne, táto lehota začína plynúť od prevzatia posledného produktu.

Podmienky: produkt nepoužitý, kompletný, nezmontovaný alebo riadne rozobratý, vrátený v pôvodnom obale alebo v rovnocennom obale, ktorý ho chráni. Môže sa uplatniť zníženie hodnoty, ak sa s produktom manipulovalo viac, než je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a správneho fungovania (článok L221-23).

Ako postupovať

  1. Napíšte na contact@wafmiou.com s číslom objednávky alebo nám pošlite formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie. Platné je každé jasné vyhlásenie o vašej vôli odstúpiť od zmluvy.
  2. Odpovieme vám do 24 pracovných hodín a pošleme vám adresu na vrátenie a ďalší postup. Produkty sa k nám nevracajú: vracajú sa do dielne alebo do skladu značky, ktorá ich odoslala. Neposielajte žiadny balík bez tejto adresy.
  3. Produkt odošlite späť najneskôr 14 dní po tom, ako nás informujete o svojom rozhodnutí.

Náklady na vrátenie

  • Chybný produkt, produkt poškodený pri doručení alebo naša chyba: vrátenie na naše náklady.
  • Zmena rozhodnutia: náklady na vrátenie sú na vašu ťarchu. Cena závisí od veľkosti balíka; pri posteli alebo kuse nábytku môže presiahnuť 30 €. Napíšte nám pred odoslaním: dáme vám odhad pre váš produkt.

Vrátenie peňazí

Vrátime vám všetky zaplatené sumy najneskôr 14 dní po tom, ako sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Vrátenie platby môžeme odložiť dovtedy, kým produkt nedostaneme späť alebo kým nám nepreukážete jeho odoslanie, pričom rozhodujúci je skorší z týchto okamihov. V praxi peniaze vraciame hneď, ako značka potvrdí prijatie vrátenej zásielky. Platba sa vracia rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, bez poplatkov pre vás.

Chybný alebo nezodpovedajúci produkt

Bez ohľadu na právo na odstúpenie od zmluvy sa na všetky naše produkty vzťahuje zákonná záruka zhody (2 roky od dodania) a záruka za skryté vady. Napíšte nám na contact@wafmiou.com s číslom objednávky a fotografiami: zariadime opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí, bez nákladov pre vás. Podrobnosti nájdete v článku „Záruky“ našich Obchodné podmienky.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a pošlite na contact@wafmiou.com alebo na adresu Wafmiou, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francúzsko, iba ak chcete odstúpiť od zmluvy. Táto adresa slúži na písanie nám, nie na vrátenie produktu.

Na vedomie Wafmiou, Eden Wisniewski, 67 impasse de Mareins, 46160 Carayac, Francúzsko, contact@wafmiou.com:
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru:
– Objednané dňa / prijaté dňa:
– Číslo objednávky:
– Meno spotrebiteľa:
– Adresa spotrebiteľa:
– Podpis spotrebiteľa (iba pri zaslaní v papierovej podobe):
– Dátum:

Posledná aktualizácia: 22. októbra 2026